2021年8月：国家邮政局公布了邮政行业的运作，快递业继续保持中高速增长

近期国家邮政局公布了2021年8月份我国邮政业务的运行情况，整体成向上增长势态。下列我们将从具体邮政行业业务收入、服务总量、业务占比几个方面展开说明：

邮政行业业务收入

1-8月，邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计达到8165.4亿元，同比增长20.1%；业务总量达到8624.9亿元，同比增长31.1%。

八月份，全行业业务收入达到1020.1亿元，同比增长15.0%；业务总量达到111.1亿元，同比增长21.9%。

邮政行业业务服务总量

1-8月，邮政服务总量达到1380.7亿元，同比增长6.5%；邮政服务总量达到172.7亿件，同比增长2.3%；邮政服务收入达到251.1亿元，同比下降7.9%。

八月份，邮政服务业务总量达到151.5亿元，同比增长15.1%；邮政服务业务总量达到22.6亿件，同比增长9.3%；邮政服务业务收入达到30亿元，同比增长8.8%。

1-8月，全国快递服务企业业务量累计达到673.2亿件，比上年增长40.1%；业务收入累计达到6509.4亿元，比上年增长23.4%。其中，同城业务量累计达到88.6亿件，比上年增长14.5%；异地业务量累计达到570.4亿件，比上年增长45.4%；国际/港澳台业务量累计达到14.1亿件，比上年增长29.4%。

八月份，全国快递业务量达到89.9亿件，同比增长24.3%；业务收入达到840.1亿元，同比增长15.5%。

邮政行业业务占比

1-8月，同城、异地、国际/港澳台快递业务分别占快递业务总量的13.2%、84.7%和2.1%；业务收入分别占快递业务总额的8.1%、50.6%和12.4%。同城快递业务总量比去年同期下降2.9个百分点，异地快递业务总量比例上升3.1个百分点，国际/港澳台业务总量比例下降0.2个百分点。

1-8月，东、中、西部快递业务比例分别为78.5%、14.2%和7.3%，分别为78.4%、12.7%和8.9%。与去年同期相比，东部快递业务比例下降1.4个百分点，快递业务收入比例下降1.5个百分点；中部快递业务比例上升1.4个百分点，快递业务收入比例上升1.1个百分点；西部快递业务比例基本持平，快递业务收入比例上升0.4个百分点。

1-8月，快递和包裹服务品牌集中度指数CR8为80.8，与1-7月持平。

注意：邮政业务总量、邮政服务业务总量按2020年单价计算，同比增长按可比口径计算。

快递业继续保持中高速增长

国家邮局近日发布了2021年8月中国快递发展指数报告。报告显示，2021年8月，中国快递发展指数为357.4，同比增长9.2%。其中发展规模指数为346.4，增长22.1%，继续保持中高速发展。

快递业务量保持快速增长的原因有很多。国家邮局发展研究中心业务研究三部副主任王岳含认为，今年以来，快递市场规模不断扩大，一方面得益于中国消费市场加快线上线下融合发展；另一方面，三线、四线城市、农村等市场的潜力得到了激发，快递业也有了扩大规模的机会。

据王岳含分析，进入八月，夏季新鲜水果迎来丰收，四川芒果、云南石榴、宁夏硒砂瓜等农产品相继上市，寄售需求旺盛。伴随着快递企业对邮寄、邮寄、快递等合作模式的不断深入探索，不断推进快递进村工程，完善农村配送网络，农村快递服务水平将得到有效提高。到目前为止，全国98%的快递品牌都实现了网点覆盖。与此同时，农产品定制化服务方案日趋成熟，服务体系不断完善，生产和销售服务能力进一步提高。

电子商务促销持续发展，网上寄售需求强劲，也为快递业赢得了新的发展机遇。在818购物节和七夕促销的叠加影响下，鲜花销售迎来了高峰，网上销售，尤其是直播商品不断取得好成绩；东京奥运会激发了消费者对健身产品的购买热情，对健身相关商品的需求明显增加。

快递业的有效投诉率直接反映了快递业的服务质量和综合实力。数据显示，8月份快递服务质量指数为630.8，同比增长7.7%。根据各项指标，快递业的有效投诉率为0.21%；快递业公众满意度为79.8分，同比增长1.3分；重点地区72小时准时率为77.7%，同比增长0.3个百分点。

为了保证配送渠道的防疫安全和服务时效，根据国家邮政局的统一部署，快递企业严格执行防控相关规范建议，加强员工和快递的安全保护，实施从仓库到网点的三重消毒，确保快递包裹在正常的防控下能够安全接受。面对一些机场暂时关闭对航空配送的影响，快递企业通过建立临时配送中心和增加临时航线，不断补充航空运输能力。同时，不断加强全网运营控制，加强数据分析应用，优化路由结构，发挥协同作用，有效保证配送服务质量。

如今，随着快递网络的不断下沉，工业品和农产品进入城市的步伐很大程度提高，这种双向流通也有效满足了人们日益增长的消费需求。据统计，8月份，快递服务支持网络零售额预计将超过8000亿元，劳动生产率将稳步提高。

快递服务支持网络零售主要体现在两个方面。首先，基础设施建设不断升级。快递企业在浙江、山西、湖南等地加强中枢和园区建设，通过建设多功能多联运中心、智能科技产业物流园区和现代电子商务集散基地，进一步发挥快递业集聚发展优势，帮助当地及周边地区经济社会高质量发展。

其次，航空运输能力稳步提高。主要快递企业不断加大航空网络建设，新开通南宁-吉隆坡、南宁-马尼拉、广州-东京三条全货运航线，为中国制造业出海提供更高效、更稳定的运输保障。随着JD.COM批准建设航空货运公司，快递业自身的航空运输能力有望实现新的跨越。

此外，跨境配送服务能力不断提高。快递企业正式开通了中韩跨境5日到达包裹专线，相继开通了从中国到泰国、越南、柬埔寨的全链接跨境直送服务。消费者下单时，只需检查官方直运，就可以享受到包裹一单到底送货上门的便捷服务。

国家邮局局长马军胜表示，积极安全地推进快递出海，对完善国际快递网络、提高远程快递能力、提高联通服务水平具有重要意义。

快递业旺季即将来临，预计9月份快递业务增长率将达到25%。伴随着寄送网络不断深入城乡，面向国际的揽收、处理、运输、通关、投递能力不断提高，正在实施的快递业进村、快递业进厂、快递业出海工程的加速推进，快递业的覆盖范围、服务能力将扩大，给用户带来更方便的消费体验。